Norfolk Street

4. 取消政策
4.1 冷静期内取消
如果您在 8 月 1 日之前预订（租赁已在 8 月 1 日之前发送），如果您选择取消预订，则在签署 AST 后，您有 7 个日历日的时间来取消预订；
如果您选择在 8 月 1 日（含）之后取消预订，则在签署 AST 后，您有 24 小时的时间为 9 月 30 日（含）之前的所有租约取消预订（租约已发出） 从8月1日起）；
如果您在 AST 开始日期之前不到 7 个日历日（如果在 8 月 1 日之后预订，则为 24 个日历日）内进行预订，您可以在租赁开始日期前一天取消预订，而不会产生罚款；
您可以通过发送电子邮件来请求取消预订，我们将向您发送“取消包”以了解更多详细信息，或者直接联系您的住宿团队；
如果您选择在 24 小时后冷静期内取消租赁，则公寓保留押金（或部分押金）以代替所发生费用的权利。
4.2 冷静期后取消
上述期限之外的任何请求都将要求您找到一名学生来代替您，而该学生则需要完成 AST 并通过 StuRents 支付押金。 一旦他们过了 7 天/24 小时（如适用）冷静期，您将被解除租赁，这称为租赁接管。
有关租赁接管的更多信息、指导或帮助，请联系您的现场团队以获取“取消包”
4.3 入住后取消
如果您正在考虑离开住宿，您必须与当地的住宿经理联系。 如果您决定在合同期限内离开住处，只要满足以下条件，房东可能会同意解除您的合同：
• 您找到合适的替代者（必须是当地大学或学院的全日制学生），在合同的剩余期限内为您的房间签订新的租赁协议。
• 新租户必须与公寓签署一份AST，提供所需的相关文件，并在相关情况下提供合适的英国担保人。
• 在接手合同的新租户签署 AST、付款并搬入住处之前，不会处理到期退款
请注意，我们将根据您占用房间的住宿时间以及您与替换学生之间的租金差额（如果适用）收取费用。
如果您未能找到人来接管您的租赁，您和您的担保人（如果适用）将负责支付全额租金，直至您在住宿的合同时间结束；
即将离任的居民有责任为新来的租户提供租赁接管服务。 在从迁出居民过渡到迁入居民期间，房间需要进行专业清洁，这笔费用将从迁出居民的押金中扣除；
如果公寓或其代表能够协助办理租赁转让（视房产供应情况而定），房间清洁费用、营销费用和/或佣金将从即将离任的住户押金或租金退款中扣除（如果适用）；
有关租赁接管的更多信息、指导或帮助，请联系您的现场团队以获取“取消包”
4.4 公寓或房东取消预订
我们的条款和条件要求您在电子 AST 上指定的期限内签署 AST。 如果您和您的担保人（如果适用）未能在此期限内签署您的 AST，您的 AST 将被自动取消。
如果您的 AST 完全签署后，如果公寓因任何原因无法为您提供住宿，我们将尽快与您联系，详细说明原因，或提供替代解决方案。 如果我们无法提供替代方案，或者替代方案不合适，我们将退还支付给公寓的所有款项。
4.5 没有获得大学录取的一年级学生：“No Place, No Stay”
此条款仅适用于本科一年级学生。
如果您是一名未来的一年级本科生，并且由于未达到所需的入学成绩而导致您向您喜欢的大学/高等教育机构发出的录取通知书被撤销，您将有资格获得押金退款
如果您因为超出了预期成绩而选择去所在城市的另一所大学就读，而该城市没有本公寓商，您也可能有资格根据“No Place, No Stay”取消。
要根据“No Place, No Stay”取消预订，您必须提供：
(a)您选择的大学/学院或 UCAS 的书面拒绝信副本，该信函确认您未达到录取所需的成绩；
(b)UCAS调整后的新大学录取证明副本（您仍在继续就读的大学）
该信息必须在成绩发布之日起 5 个日历日内直接发送给您的住宿管理团队）收到。 收到所需文件后，协议将被取消，并退还押金。
如果学生自行退学，则“No Place, No Stay”不适用，请参阅第 4.2 节“冷静期后取消”
请注意，如果公寓商房产位于您的新大学所在城市，则上述规定不适用 – 您将（视供应情况而定）在替代房产内获得一个房间，并需要与新大学签署替代 AST 住宿。 如果没有空房，那么您原来财产中的 AST 将被取消。 请联系公寓转让您的租约或查询您的替代城市位置的空房情况。
4.6 签证
如果您的签证被拒绝，那么您需要在被拒绝后 5 天内联系您的住宿团队并提供拒绝证据，以便处理您的取消申请并退还押金。
4.7 房间移动
如果您想更换房间，请联系酒店住宿团队讨论您的要求。 如果您要升级到更高标准的房间，您必须在处理房间搬迁之前同意任何租金上涨。 所有房间搬迁均视供应情况而定。 请注意，所有租金均须在转让房间之前支付。
如果您的房间在租赁协议开始时尚未准备好或可供使用，则公寓将为您提供替代房间（最好在同一住宿中，但公寓保留在以下位置提供替代住宿的权利： 紧急情况下在替代住宿处）。
如果在您租赁期间/之前，您的住所因事故（包括但不限于火灾、洪水或基本服务丧失）而变得不适合入住，我们将在建筑保险承保的当地区域为您提供替代住所 （视供应情况而定，因此可能无法在事件发生期间并根据您的租赁结束日期提供相同的设施，例如厨房/健身房）（如果您的租赁日期在您返回住宿之前结束，则 替代住宿将从您的租赁协议结束之日起停止）。 这种临时住宿不会影响您根据租赁协议第 3 条支付租金的法律义务。