Liv Sheffield

退订政策

1.冷静期（7天）内退订
签署合同后7天为冷静期，冷静期内可以申请取消
1.1 在8月1日前的预订
如在合同起租日期前7天内进行预订，可在签署合同7天内或者合同开始前申请取消。合同开始后则无法取消。
2.2 在8月1日后的预订
如在合同起租日期前3天内进行预订，可在签署合同3天内或者合同开始前申请取消。合同开始后则无法取消。

通过邮件申请取消预订，在邮件中说明取消预订理由的说明，如果有任何证明的文件，请一并发送至公寓邮箱。
公寓在收到您的取消申请后，进行审核。如果符合退订要求，将会在10天内退还押金。若为跨国转账，可能会有额外费用并且时间会更长。

2.冷静期（7天）外退订
冷静期过后无法取消预订，您及您的担保人需按合同中的要求履行义务。如果您想要搬离公寓，需要找到符合公寓要求的承租人。

3.入住后退订
如果您在合同期内搬离公寓，请联系公寓并满足以下条件：
a.找到符合公寓规定的承租人（年满18岁，并为当地大学或学院注册全日制学生），签署一份新的合同来承租您的剩余租期
b.承租人需与公寓签署合同，提供公寓要求的文件，如有需要也需提供担保人资料

入住后取消预订，需支付£50的更改费和房间清洁费
在承租人签署合同、支付房租和入住以前，公寓将不会进行对您的退款。若您未能找到承租人，您和您的担保人仍需继续支付合同所规定的租金和其他款项。在承租人的合同开始前，您仍需支付房租。

4.公寓取消您的预订
公寓规定需在有效期内完成签署合同，若您和您的担保人未在期限内签署合同，您的预订将会失效并被取消。如果您在超过两次的情况下未能为您的租赁提供合适的担保人（如需），公寓保留取消您合同的权利。
如果由于任何原因，在您签署合同后，公寓无法为您提供住宿，公寓将尽快联系您并说明原因，提供解决方案。若双方未能达成一致，公寓将会和您协商后进行退款。
如果您未按合同要求按时支付房租或未在合同起租日期3日内办理入住，公寓有权取消您的合同。

5.“No Place No Pay”退订
预订23年8月起学期的全日制学生可享受NPNP退订政策
如果您是一个全日制学生，出现以下情况：
1.未被所申请大学或高等教育机构录取
2.签证申请未通过
3.因政府的旅行限制不能到达公寓，并且您取消了您的课程

符合NPNP退订政策，您需在收到以上相关通知后2天内向公寓提供证明文件
1.所申请大学/学院拒信副本
2.其他大学/学院录取通知书副本（您先前未申请）
3.签证未通过拒信副本
4.大学/学院因您被政府政策限制而取消课程取消您的录取副本

收到以上文件后，公寓将进行审核，并10天内通知您结果。如果您符合要求，将会退还您的押金。如果超过您合同内的起租日期，公寓将不太可能通过您的取消请求。

6.更换房间
在您入住后，公寓不允许更换房间。在特定情况下，如果您想更换房间，请直接联系公寓。若公寓同意更换，您需支付£50的费用，如果更换到更高级房型，您需接受房价上涨。