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一．14天冷却期内取消
如果您希望取消预订，您可以在签署租赁协议后14天内以书面形式或直接发送电子邮件给物业团队。如果您决定在这14天内取消住宿预订，您将收到全额退款。您可以在预订日期后最多14天内取消租赁协议(初始取消期)。对于在学年前8月1日至9月30日预订的学生，初始取消期缩短至3天。
除非租赁协议已经开始(即租赁开始日期在租赁协议日期当天或之前)，否则您可以在本公司确认您的预订完成后14天内的任何时间(“初始取消期”)取消您的租赁协议(通过向我们发出书面取消通知)。如果您在初始取消期间取消租赁协议，我们将不收取任何费用，并将全额退还给您押金。

二．超过14天冷却期的取消
如果在14天冷却期后取消预订，可按以下方法办理。
在初始取消期之外，在整个租期内，或在为您的房间找到令业主满意的替代租客之前，您将继续承担租赁协议项下到期的租金。
如果替代租户满意并达成协议，我们将从与替代租户的新协议开始日期起解除您的租约。
任何多付的租金将全额退还给您 您的押金将在检查您的房间是否清洁或损坏后退还扣除额
与替代租户签订新租约完全由业主/管理公司自行决定。

三．用户签证被拒
如果您已经安排好了住宿，但由于签证被拒绝而无法继续就读，那么您必须提供大学(和相关签证机构)的正式书面证明，并在收到通知后的5天内将该证明的副本直接发送给物业团队。如果您提供了足够的证据，您将有资格从租赁协议中获得豁免，您所支付的全部押金和任何租金将被退还。

四．未获得学校offer
如果您已经安排好了住宿，但由于没有达到入学要求成绩而不能继续就读，那么您必须提供大学(和UCAS的相关机构)的正式书面证明，该证明的副本必须在您收到通知的5天内直接发送给物业团队。如果您提供了足够的证据，您将有资格从租赁协议中获得豁免，所有押金和任何已支付的租金将被退还。

五．疾病/不可抗力因素
如果您因疾病或任何不可抗拒因素而希望离开住宿，这将根据具体情况进行评估。取消申请必须以书面形式或通过电子邮件提出，您需要提供相关材料以支持你的申请。在物业团队做出决定之前，您仍需承担所有住宿费用。如果您没有获得租约解除，你将被要求在解除租约前寻找合适的接替者。如果你获得租约解除，您的押金(扣除您离开公寓时根据房间状况所致应扣的费用)和多付的租金将会退还给您。