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支付常见问题

Q1:如何使用平台/网银支付?

平台支付现阶段支持支付宝和微信,如果您已经拥有支付宝账户,可选择支付宝进行付款;如果您开通了微信支付功能,也可以选择通过微信扫码进行付款。 网银支付,您的银行卡需要开通相应的在线业务。因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。部分卡种存在在线支付限额,为方便您预订房源,小居建议您提前充值部分金额到账户余额中,不错过每一个心仪房源!

Q2:如何确认是否支付成功?

系统会在支付完成后提示成功或失败,如果系统没有提示,您可查询支付宝,微信或银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的。如果出现银行卡余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您在个人中心-我的订单中找到该订单,重新完成支付。

Q3:订单生成后我需要在多长时间内支付?

鉴于时差等不确定因素,未支付的订单我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付。如果24小时内未完成支付,请您重新下单支付。

Q4:为什么支付成功后订单状态未改变?

网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态,请您联系我们的客服人员为您解决。

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